FAQ

¿Qué pasa si decido quedarme más días en un mismo lugar?

Sabemos que muchas veces los destinos superan las expectativas y atrapan, por eso, tú decides cuando cancelar tu suscripción así que todo el tiempo que decidas quedarte en un mismo lugar no tendrás que preocuparte de nada. ...
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¿Cómo funciona el modelo de suscripción?

Tendrás tres planes de suscripción por días (7, 15 y 30 días) que se renovará automáticamente hasta que decidas lo contrario. Así no tienes que preocuparte por quedarte sin internet donde estés pero tienes flexibilidad para cambiar. ...
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¿Cuándo empiezan a contar los días de mi plan de datos?

Los días empiezan a contar desde el momento en el que actives tu eSIM, al escanear el código QR en tu teléfono. ...
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¿Cuál es la velocidad que voy a tener con la eSIM de Nomada?

En la mayoría de casos tu eSIM de Nomada ofrece cobertura a máxima velocidad (4G LTE) como cualquier línea de datos local. Ten en cuenta no obstante que en zonas de poca cobertura tu móvil podría conectarse a velocidades inferiores. ...
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¿Tengo algún tipo de soporte técnico en el caso de que haya problemas de conexión?

En Nomada ofrecemos servicio de soporte 24 horas 7 días a la semana para ayudarte con cualquier problema que pueda surgir. Puedes escribirnos un mail o aún más fácil hacer clic en el chat de la web para contarnos tu problema y buscarle una solución...
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¿Qué puedo hacer si borro o pierdo el código QR de mi eSIM?

En el caso de que no encuentres tu código por favor contacta con nuestro equipo respondiendo al email que recibiste al realizar la compra. ...
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar el código QR de la eSIM?

El código QR de la eSIM se envía en el momento de la compra. En menos de 3 minutos debería llegarte por un email de nuestro equipo. No te olvides de revisar la carpeta de spam por si estuviera allí. ...
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Mi QR no me funciona, ¿qué debo hacer?

Si el QR no te funciona, chequea todos estos puntos para identificar el problema fácilmente: 1. ¿Tu teléfono es compatible con eSIM? Lo primero, debes asegurarte de...
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¿Cómo compartir datos o hacer tethering con mi eSIM?

Todas las eSIM de Nomada permiten compartir datos con otros dispositivos a través de conexión wifi. Compartir datos desde tu iPhone: Ajustes > Datos móviles > Punto de acceso personal y...
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¿Qué móviles son compatibles con la eSIM de Nomada?

Te recomendamos que antes de adquirir la eSIM compruebes que tu móvil es compatible. La tecnología eSIM es relativamente nueva y no todos los dispositivos son compatibles. ...
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