Hay proveedores de eSIM muy populares, pero al final no sabes cuál es el mejor. Para tener todo más claro, vamos a hacer una comparación de Flexiroam vs Maya Mobile, dos de los servicios más conocidos entre los usuarios.
Los viajeros internacionales saben que elegir la mejor eSIM marca la diferencia entre tener una experiencia fluida o sufrir dolores de cabeza en un país que no es el tuyo.
Tanto Flexiroam como Maya Mobile son líderes en el mercado, pero cada uno de ellos ofrece ventajas distintas y tiene también sus propias grietas.
Este artículo compara su cobertura, velocidad, planes de datos, precios, servicio al cliente y garantías para establecer cuál de los dos es una mejor opción para el viajero promedio.
Descubre cuál ofrece mejor relación costo-beneficio, mayor estabilidad en la conexión y el respaldo que necesitas durante tus viajes.
¿Listo para conocer cuál es la mejor opción de conexión global? Sigue leyendo y descúbrelo.
¿Qué es Flexiroam y Maya Mobile?
Flexiroam y Maya Mobile son proveedores líderes en conectividad móvil mediante tecnología eSIM, la cual está diseñada especialmente para los viajeros internacionales.
Estas empresas permiten acceder a internet en múltiples países sin necesidad de cambiar físicamente la tarjeta SIM.
Ambas compañías simplifican el acceso a las redes móviles globales y se adaptan a las demandas de un mundo cada vez más interconectado.
Enseguida vamos a presentar un panorama general sobre lo que es cada una de estas empresas, para luego pasar a hacer la comparativa Flexiroam vs Maya Mobile.
Flexiroam: conectividad para viajeros internacionales
Flexiroam es un innovador servicio en telecomunicaciones, especializado en soluciones de conectividad móvil para viajeros internacionales.
Su propuesta de valor es la de eliminar las barreras del roaming tradicional mediante tecnología eSIM y tarjetas SIM físicas, permitiendo a los usuarios acceder a internet en más de 200 países.
Fue fundada en 2011 por Jefrey Ong en Malasia. La empresa comenzó con una solución disruptiva: el Flexiroam X Microchip, un chip ultrafino que se colocaba sobre la SIM existente para acceder a diferentes redes internacionales.
Con el tiempo, Flexiroam migró hacia la eSIM, para simplificar aún más la experiencia del usuario.
En 2015, Flexiroam dio un salto estratégico al cotizar en la Bolsa de Valores de Australia (ASX). Hoy, su red abarca más de 700 operadores. Incluye servicios como datos en vuelo, planes de voz y SMS, y soluciones B2B para empresas y IoT.
Un aspecto destacable es su programa de referidos, que recompensa a los usuarios por recomendar el servicio.
Maya Mobile: internet global con eSIM
Maya Mobile nació en 2015 en Estados Unidos bajo el nombre de “Maya Virtual, Inc.”.
Su modelo está diseñado para quienes buscan datos móviles ágiles “sin ataduras”. El enfoque está centrado en las necesidades del usuario.
Sus eSIM no incluyen número telefónico, pero ofrecen acceso inmediato a redes 4G/LTE y 5G (donde esté disponible) en más de 200 países.
La flexibilidad es el sello de Maya Mobile, ya que cuenta con una amplia variedad de planes, en términos de cantidad de datos y duración.
Así mismo, en algunos destinos, los usuarios pueden elegir entre múltiples operadores locales, optimizando velocidad y estabilidad.
Un dato curioso: Maya Mobile no debe confundirse con Maya Móvil Online, que es una telco mexicana sin relación alguna con esta empresa.
Flexiroam vs Maya Mobile, ¿cuál tiene mejor cobertura y velocidad?
Uno de los aspectos que presenta cierto contraste entre Flexiroam vs Maya Mobile es la conectividad y la velocidad.
De todos modos, las diferencias no son tan pronunciadas en términos de rendimiento y experiencia de usuario, según los reportes de los viajeros.
Flexiroam: podría mejorar en destinos remotos
Flexiroam se conecta automáticamente a las redes locales, desde 2G hasta 5G, dependiendo de la disponibilidad en cada país.
La mayoría de los usuarios reportan velocidades LTE adecuadas para actividades básicas como navegación web, redes sociales y streaming de video.
Sin embargo, hay algunos que indican inconsistencias en la calidad de señal en los destinos menos frecuentados o sitios remotos.
También hay comentarios en los que se dice que los precios no siempre se corresponden con la calidad recibida en ciertas regiones.
Maya Mobile: falta información
Maya Mobile permite a los usuarios seleccionar entre múltiples operadores locales en cada destino.
Al parecer, esta estrategia funciona, ya que la mayoría de los usuarios reportan una conexión más estable y con menor latencia, especialmente en países con infraestructura 4G/LTE avanzada o cobertura 5G.
El problema es que tienen poca información pública detallada sobre las pruebas de velocidad específicas.
En esas condiciones, es difícil establecer cómo se comporta la conexión en destinos menos frecuentados o remotos.
Veredicto
Todo indica que ambas compañías ofrecen buena conexión en los destinos más habituales. En los sitios remotos o poco frecuentados no se puede hacer una comparación, debido a la falta de información en Maya Mobile.
Según los datos disponibles, Maya Mobile presenta una ligera ventaja sobre Flexiroam, principalmente por la posibilidad que ofrece de seleccionar el operador local. Sin embargo, tal ventaja no es determinante.
Así pues, la cobertura y velocidad no son factores que realmente marquen una diferencia entre estos dos proveedores.
¿Cuál está disponible en más destinos?
Flexiroam ha desplegado una red impresionante, con presencia en más de 190 países y acceso a más de 700 operadores celulares.
Cuenta con un sistema inteligente que selecciona automáticamente la red más potente disponible.
Maya Mobile responde con una cobertura todavía más extensa, que abarca más de 200 destinos estratégicos.
El sello diferencial de Maya radica en que el usuario tiene la posibilidad de seleccionar manualmente entre múltiples operadores locales, permitiendo optimizar la conexión según las condiciones de red específicas de cada lugar.
Ese enfoque es particularmente valioso en las regiones que tienen infraestructura celular muy heterogénea.
La ventaja numérica de Maya Mobile en cantidad de destinos (200 vs 190) es marginal pero significativa para viajeros que frecuentan destinos menos convencionales.
Flexiroam compensa esta ligera diferencia con su sistema automático de selección de red y una mayor cantidad de operadores asociados (700).
Así pues, en la comparación Flexiroam vs Maya Mobile, nuevamente encontramos que la segunda presenta una leve ventaja sobre la primera, sin que la diferencia sea demasiado pronunciada.
De todos modos, para los viajes a destinos poco comunes es mejor verificar la cobertura específica de cada plataforma antes de elegir.
Flexiroam vs Maya Mobile, ¿cuál tiene mejores planes de datos?
Los planes de datos sí constituyen un elemento distintivo de cada compañía en la comparativa Flexiroam vs Maya Mobile. El enfoque de una y otra está centrado en aspectos diferentes.
Flexiroam: enfoque segmentado
Flexiroam tiene varios planes de eSIM diseñados para diversos patrones de viaje. Sus opciones se segmentan en tres categorías principales:
- Planes locales: desde 1GB/7 días para un país específico.
- Planes regionales: como 3GB/30 días para Europa.
- Planes globales: hasta 10GB válidos por 365 días en 150+ países.
La plataforma tiene un sistema modular que permite adquirir paquetes adicionales de datos directamente desde la aplicación.
Así mismo, cuenta con funciones interesantes como FlexiShare, que permite transferir datos entre usuarios.
Maya Mobile: con opción “ilimitada”
Maya Mobile tiene una propuesta centrada en flexibilidad y rendimiento. Su catálogo abarca desde paquetes básicos de 1GB hasta opciones ilimitadas en mercados selectos (EE.UU., Europa).
Estos paquetes tienen vigencia de 5 a 30 días y cuentan con la posibilidad de renovación automática.
Los planes ilimitados se anuncian así, pero tienen limitaciones. Aplican una política que reduce la velocidad después de cierto consumo diario.
Maya Mobile permite hacer auto renovación de los paquetes o realizar recargas manuales. En las cuentas empresariales tiene control de tráfico con límites personalizados, sin costos adicionales.
Veredicto
Flexiroam tiene una estructuración muy detallada en los planes de datos, con cantidades definidas y escalabilidad inmediata.
Maya Mobile ofrece mayor control al usuario y, a la vez, más autonomía. Sus esquemas de renovación son automatizados.
A pesar de que Maya Mobile ofrece datos “ilimitados”, en la práctica, estos tienen un límite preciso. Por esa razón, se detecta mayor transparencia en la oferta de Flexiroam.
¿Cuál tiene mejores precios?
Llegamos a uno de los aspectos más relevantes en la comparación Flexiroam vs Maya Mobile: el precio.
Toma en cuenta que no se trata solo de una cifra, mayor o menor, sino de un factor directamente relacionado con lo que se recibe por ese precio.
Flexiroam: precios escalonados
Flexiroam tiene una estructura de precios escalonada. Sus planes locales van desde 4,65 € por 1GB, válido por 7 días. Llega hasta opciones más robustas como 5GB por 30 días a 18,6 €.
Aunque carece de ofertas ilimitadas, su cobertura en 190+ países y la conexión automática a redes locales lo posicionan como alternativa económica al roaming tradicional.
Maya Mobile: sencillez en las tarifas
Maya Mobile tiene un enfoque distinto, centrado más en la simplicidad de la estructura de precios.
Los planes de datos limitados tienen un precio inicial aproximado de 5,80 € por 1 GB. Se extienden hasta los 40 GB, con un coste cercano a los 32,40 €, dependiendo de la duración.
Sin embargo, la propuesta más atractiva del servicio son sus planes diarios ilimitados. Se destacan porque ofrecen entre 3 y 5 GB de navegación a máxima velocidad por día, a un precio que oscila entre 2,10 € y 5,00 € diarios.
Sin embargo, valga reiterar que, tras consumir los GB indicados al día, la velocidad se reduce significativamente.
Veredicto
En materia de precios nuevamente encontramos un equilibrio entre los dos proveedores. Las diferencias no son en realidad relevantes, sino que más bien tienen que ver con el enfoque de cada compañía.
La elección final depende del perfil de cada viajero. Flexiroam ofrece mayor flexibilidad cuantitativa, mientras Maya Mobile proporciona ventajas cualitativas en servicio y rendimiento.
Si es necesario concretar un veredicto, encontramos una leve superioridad en Maya Mobile, en términos de relación calidad/precio.
¿Cuál tiene mejor servicio al cliente?
El servicio al cliente incide en la confiabilidad frente a una marca y también en la fidelización. Por eso, este aspecto no puede faltar en la comparación Flexiroam vs Maya Mobile.
Flexiroam: multicanal en inglés
Flexiroam tiene una estructura multicanal de atención al cliente. Esta incluye chat en vivo 24/7, WhatsApp, correo electrónico y centro de ayuda en su web.
Los usuarios valoran la eficiencia en la resolución de los problemas técnicos relacionados con la activación de las eSIMs y la gestión de planes. Los tiempos de respuesta suelen ser inferiores a 24 horas en la mayoría de los casos.
La reutilización de eSIMs para nuevos paquetes y la interfaz intuitiva de su aplicación son aspectos que se elogian con frecuencia.
Sin embargo, hay una limitación muy importante: el soporte se ofrece exclusivamente en inglés. Así mismo, no hay eficiencia en la resolución de fallos de conectividad en algunos destinos específicos.
La puntuación de 4.4/5 que tienen en Trustpilot refleja esta dualidad, es decir: atención proactiva, pero con áreas de mejora.
Maya Mobile: integral
Maya Mobile tiene una propuesta de valor basada en tres pilares: disponibilidad 24/7 en múltiples idiomas, política de reembolso integral ante fallos del servicio, y un enfoque preventivo que incluye asistencia pre-viaje.
Lo denominan como “un modelo sin sorpresas”. Al parecer, funciona porque muchos usuarios tienen comentarios elogiosos en plataformas como Trustpilot.
Sin embargo, también debe señalarse que tiene un menor volumen de reseñas públicas frente a Flexiroam. Esto podría interpretarse como menos penetración en el mercado o como alta efectividad en la resolución de incidencias.
En foros como Reddit hay uno que otro reporte sobre casos que fueron cerrados sin resolución efectiva, o de largas esperas para encontrar respuesta.
Veredicto
En el servicio al cliente, claramente la balanza se inclina a favor de Maya Mobile. Se debe tomar en cuenta que tiene menos reseñas que Flexiroam, pero también es notoria la valoración positiva de los usuarios.
Flexiroam ofrece mayor trazabilidad pública de su desempeño. Tiene fama de ofrecer soluciones técnicas ágiles, pero la brecha idiomática y las dificultades en destinos específicos le quitan puntos.
Flexiroam vs Maya Mobile, ¿cuál tiene más garantías?
La comparación entre Flexiroam vs Maya Mobile no puede terminar sin antes realizar una evaluación sobre las garantías que cada uno ofrece. Lo veremos a continuación.
Flexiroam: restrictivo
Flexiroam tiene unas políticas restrictivas: los planes no activados se consumen automáticamente a los 90 días, sin opción de reembolso.
En caso de fallas técnicas no asume la responsabilidad por las interrupciones en el servicio. Su compromiso se limita a brindar soporte técnico permanente.
A veces ofrece compensaciones discrecionales, pero no tiene garantías contractuales explícitas sobre la calidad de la conexión.
Maya Mobile: confiable
Maya Mobile tiene un modelo más robusto. Ofrece una garantía de reembolso del 100% por fallas del servicio o cancelación de los viajes.
Este compromiso escrito está complementado con su soporte 24/7 preventivo y correctivo. Esto refleja una filosofía centrada en la satisfacción del cliente.
Hay un “pero”: si ya usaste más del 10 % del plan limitado, o superaste 1 GB en planes ilimitados, no puedes pedir la devolución.
Veredicto
Hay una diferencia sustancial entre ambas compañías en materia de seguridad jurídica. Flexiroam ofrece una protección limitada, mientras que Maya Mobile tiene garantías contractuales con compensaciones automáticas
Por lo tanto, es claro que en este aspecto Maya Mobile se lleva los laureles. Sin ser deficiente, Flexiroam ofrece menos garantías, lo cual puede ser un problema en determinadas circunstancias.
Veredicto: ¿cuál eSIM de viajes es mejor?
Es el momento de dar un veredicto final para determinar quién gana en la comparación Flexiroam vs Maya Mobile.
En términos de velocidad y cobertura geográfica, ambas tienen un alcance global que es notable.
Las diferencias no son significativas, pues en los dos casos se habla de buena conexión en los destinos habituales y ciertas deficiencias en sitios remotos.
De todos modos, sobresale la arquitectura multioperador de Maya Mobile, ya que mejora la latencia y la velocidad de transferencia.
En los planes de datos, Flexiroam apuesta por segmentación y Maya Mobile combina paquetes escalables con planes “ilimitados” en mercados clave, con más opciones de renovación automática.
Si bien ninguno alcanza el nivel de la eSIM de Holafly, que ofrece paquetes realmente ilimitados con tarifa plana, en materia de planes de datos Flexiroam muestra cierta superioridad.
Frente a la relación calidad-precio, también se impone Flexiroam, por ser más transparente. En cambio, en servicio al cliente y garantías, Maya Mobile se muestra mucho más sólida y eficiente.
Sumando y restando todos los factores, podemos afirmar que Maya Mobile es un poco mejor que Flexiroam.
También se puede decir que la elección final depende del perfil de uso. Maya Mobile ofrece mayor seguridad operacional, Flexiroam proporciona adaptabilidad geográfica.
