Las opiniones de la eSIM de Ubigi son realmente muy variadas. Muchos son fans de esta empresa, pero también hay un buen grupo de usuarios que se han sentido decepcionados de este proveedor.
Ubigi es uno de los servicios que más ha ganado visibilidad en los últimos años. Ofrece conectividad en más de 190 países, pero además ha encontrado un nicho muy particular: la conexión integrada en automóviles de lujo.
En este artículo analizaremos a fondo qué ofrece Ubigi y si realmente es una opción competitiva frente a otros proveedores de eSIM.
Exploraremos la cantidad de datos y precios de sus planes, la velocidad de conexión en distintos países, su cobertura geográfica real, el servicio de atención al cliente, la relación costo/beneficio y los servicios adicionales que lo distinguen.
El objetivo es que te formes una sólida opinión de la eSIM de Ubigi, basado en datos técnicos verificados y en reportes reales de los usuarios.
Sigue leyendo y descubre si Ubigi es la opción que mejor se adapta a tus necesidades.
¿Qué es Ubigi eSIM?
Ubigi eSIM es un servicio de conectividad móvil internacional basado en tecnología eSIM (SIM integrada) que permite acceder a datos móviles en el extranjero sin necesidad de utilizar una tarjeta SIM física. Está diseñado principalmente para esim viajes, viajes de negocios y estancias internacionales frecuentes.
El servicio es operado por Transatel, una empresa francesa especializada en soluciones de telecomunicaciones como MVNO, MVNE e Internet de las Cosas (IoT). Desde 2019, Transatel forma parte del NTT Group, uno de los mayores conglomerados de telecomunicaciones del mundo, lo que respalda la infraestructura y el alcance global de Ubigi.
Ubigi se lanzó como marca comercial alrededor de 2017 con un enfoque claro en viajeros, dispositivos conectados y automoción. Actualmente, ofrece planes de Ubigi eSIM con cobertura 3G, 4G y 5G en más de 190–200 países y territorios, lo que lo posiciona como una opción popular para quienes buscan internet móvil fuera de su país de origen.
¿Qué es una eSIM y en qué se diferencia de una SIM física?
Una eSIM es una SIM digital integrada directamente en el dispositivo (smartphone, tablet, portátil o coche conectado). A diferencia de una SIM física tradicional:
- No requiere inserción ni cambio manual.
- Se instala y gestiona de forma digital.
- Permite almacenar varios perfiles de operador en un mismo dispositivo.
En el caso de Ubigi, la eSIM elimina la necesidad de comprar SIM locales o depender del roaming tradicional, lo que simplifica la conectividad durante los viajes internacionales.
¿Cómo funciona Ubigi como proveedor de eSIM para viajes?
Ubigi actúa como proveedor global de eSIM para viajes, ofreciendo planes de datos locales, regionales y globales que se activan digitalmente antes o durante el viaje. El usuario puede gestionar todo el servicio desde la app o la web, sin contratos ni compromisos a largo plazo.
Esto convierte a Ubigi en una solución práctica para viajeros que buscan conectividad inmediata, especialmente en destinos donde comprar una SIM local puede resultar incómodo o poco claro.
¿Es buena la cobertura de Ubigi o hay algo mejor?
Las opiniones de la eSIM de Ubigi cambian según el destino y el proveedor local. En Asia, por ejemplo, parece haber muchos contratiempos y quejas.
Un usuario relató que, tras seis días en Japón, Tailandia y Camboya, su eSIM dejó de funcionar pese a que solo había consumido 500 MB de los 20 GB contratados.
Otro comentó que en China la conexión funcionaba, pero la restricción del Wi-Fi local para sitios occidentales lo obligó a usar más datos de lo previsto. Al final, optó por Holafly por su plan ilimitado, pagando solo 10 dólares más.
Sin embargo, la experiencia de muchos usuarios ha sido positiva. Son numerosos los que afirman no haber tenido problemas en ningún país de Asia. De igual manera, no hay un gran volumen de quejas en destinos de otros continentes.
Según TechRadar, Ubigi destaca por su cobertura en más de 200 países, aunque el 5G no esté disponible en todos los destinos.
De todos modos, se debe tener presente que los paquetes regionales de Ubigi no siempre incluyen a todos los países de una zona determinada.
Lo mejor es que te asegures si el país al cual te diriges realmente está cubierto o no. Otra opción es elegir una alternativa con cobertura más homogénea y estable, como la eSIM de Holafly.
¿La cantidad de datos que incluyen sus planes son suficientes?
Frente a la cantidad de datos disponibles, las opiniones de la eSIM de Ubigi son, en general, positivas.
La oferta de esta compañía se adapta tanto a quienes necesitan conexión por unas horas, como a los viajeros de larga estancia. Veamos.
Diversas opciones
Los planes locales están disponibles por país y hay opciones de 500 MB, 1 GB, 3 GB, 10 GB y hasta 50 GB.
También existen planes llamados “ilimitados” que, en la práctica, ofrecen 5 GB o 20 GB al mes bajo política de uso justo. Así mismo, hay suscripciones anuales con datos distribuidos mensualmente (2 GB o 5 GB por mes).
Los planes regionales pueden cubrir continentes enteros o áreas específicas. Los rangos van desde 500 MB hasta 50 GB. Estos planes son adecuados para quienes recorren varios países dentro de una misma región.
El plan global de Ubigi abarca más de 200 destinos. Ofrece desde 500 MB hasta 20 GB, así como suscripciones mensuales o anuales.
Hay también opciones diseñadas para casos muy específicos, como los planes integrados en vehículos de marcas como MINI o Rolls-Royce, con hasta 100 GB mensuales a máxima velocidad.
¿Cómo es la velocidad de la conexión a internet de Ubigi?
La velocidad de conexión es uno de los factores que más preocupan a los viajeros internacionales. En este aspecto, las opiniones de la eSIM de Uibigi muestran un abanico muy amplio.
Las mediciones de este servicio presentan cifras que van desde “2G” (insuficientes para un video fluido) hasta picos de más de 200 Mbps cuando la eSIM se engancha a una red 5G en condiciones óptimas.
En otras palabras: tu experiencia dependerá del país que visites, del tipo de red disponible allí y del momento en que te conectes.
Casos concretos
En Tailandia, por ejemplo, un test registró 148,8 Mbps en 5G frente a apenas 9 Mbps en 4G. En Portugal se han visto picos de más de 200 Mbps.
Para el caso de Japón hay promedios cercanos a 70–75 Mbps, pero hay usuarios que reportan cifras mucho más bajas en ciertos lugares.
Ubigi, de hecho, advierte que el soporte 5G no está garantizado en todos los países y que las pruebas de velocidad consumen bastante data.
Algunos usuarios han experimentado caídas drásticas en aeropuertos, zonas turísticas o en horarios congestionados.
El patrón es claro: cuando Ubigi accede a un operador local con 5G moderno, el rendimiento es sensacional. En cambio, en entornos saturados o con cobertura limitada, la velocidad se reduce notablemente.
¿Cómo es la relación costo-beneficio en sus precios?
Las opiniones de la eSIM de Ubigi muestran que a la mayoría de los viajeros les parecen adecuados los precios de esta compañía.
Comparado con otros proveedores, Ubigi no siempre es el más económico en todos los segmentos. Sin embargo, tiene una oferta que se adapta a distintos tipos de presupuesto y necesidades.
Una amplia oferta
Los costos más bajos empiezan en torno a los $2.90 $3 USD por 500 MB para un solo día. Esta opción solo es útil si necesitas conexión de emergencia. Sin embargo, el coste por gigabyte es alto.
Para estancias más largas, hay paquetes atractivos: en Estados Unidos, 10 GB por 30 días cuestan $14 USD. La versión global ronda los $27 USD.
Ubigi también cuenta con suscripciones mensuales o anuales, dirigidas a viajeros frecuentes o trabajadores remotos.
Encuentras desde 5 GB por mes a $7 USD en Estados Unidos, hasta $15 USD en otros mercados internacionales. Las opciones anuales van desde 2 GB/mes por $29 USD, o 5 GB/mes por $59 USD.
Ubigi ofrece planes “ilimitados” que, en la práctica, tienen altos límites antes de que la velocidad se reduzca según su política de uso justo. Estos oscilan entre $48 USD y $65 USD por mes.
En términos de costo por GB, la escala es clara: cuanto más volumen o más largo sea el plan, menor es el precio unitario.
¿Cómo se comporta el servicio al cliente de Ubigi?
El soporte al cliente es un aspecto clave al elegir un proveedor. En este caso, las opiniones de la eSIM de Ubigi se pueden visualizar claramente a través de plataformas como Trustpilot, Reddit y otras similares.
Los canales
Comencemos por decir que la empresa ofrece asistencia principalmente a través de su chatbot web (bautizado “Ubi”). Este permite abrir tickets y conducir hacia un agente humano.
También cuenta con un formulario de contacto y atención por correo electrónico. Sin embargo, no hay soporte telefónico y, curiosamente, la app no tiene un canal de ayuda, lo cual obliga a usar el navegador.
El horario de atención por chat y email es de 8:00 a 21:00 CET, todos los días. En otras palabras, no están disponibles en todo momento.
Cómo instalar y activar Ubigi eSIM (guía paso a paso)
Paso 1 — Descarga la app Ubigi
Descarga la app oficial de Ubigi eSIM desde la tienda de apps (App Store o Google Play).
Paso 2 — Crea tu cuenta o inicia sesión
Abre la app y regístrate con tu correo electrónico o inicia sesión si ya tienes una cuenta.
Paso 3 — Compra tu plan
Selecciona el plan de datos que necesites (global, regional o local).
Paso 4 — Instala la eSIM
Puedes instalar la eSIM de dos formas:
- Escaneando el código QR que te envían por email o mostrando en pantalla.
- Directamente desde la app, si el dispositivo lo permite.
Paso 5 — Activa la eSIM en tu dispositivo
En Ajustes → Red móvil → Administrar eSIM → Activa Ubigi y activa Datos móviles + Roaming.
💡 Consejo: a veces es necesario reiniciar el teléfono después de instalar la eSIM para que se conecte correctamente a la red.
Ubigi eSIM en España: cobertura, uso y opiniones
La eSIM de Ubigi en España funciona como una solución de datos sin roaming, lo que significa que puedes adquirir tu plan antes de viajar o incluso desde España y usarlo directamente cuando llegues al país.
Ventajas de usar Ubigi eSIM en España
- Cobertura amplia en redes 4G/5G sin necesidad de SIM física.
- Activación sencilla desde la app o QR.
- Ideal para esim España y viajes por Europa sin tarifas de roaming.
Recomendaciones de usuarios
Algunos usuarios informan que la eSIM de Ubigi funciona muy bien en España, con buena cobertura y sin interrupciones durante su estancia, lo que indica que es una opción viable para turistas y viajeros que visitan el país.
Opiniones reales de Ubigi eSIM: qué dicen los usuarios
Las opiniones de usuarios reales son uno de los factores más importantes para evaluar si un servicio de Ubigi eSIM realmente cumple lo que promete. En el caso de Ubigi, las valoraciones muestran una experiencia mixta, con una mayoría de usuarios satisfechos, pero también con críticas recurrentes en aspectos clave como el soporte y la estabilidad en ciertos destinos.
Opiniones de Ubigi en Trustpilot
En Trustpilot, Ubigi mantiene una valoración media cercana a 4.1/5 estrellas, basada en decenas de miles de reseñas. Una gran parte de los comentarios positivos destacan:
- Activación sencilla y proceso de instalación rápido.
- Cobertura confiable en destinos populares como Japón, España y varios países de Europa.
- Buen rendimiento general para navegación, mapas y uso diario durante viajes.
- Precios considerados razonables en comparación con el roaming tradicional.
Sin embargo, junto a estas valoraciones favorables también aparecen críticas claras. Algunos usuarios reportan problemas de señal en zonas remotas, caídas de conexión puntuales y, sobre todo, limitaciones en la atención al cliente. Fuera del horario de soporte, las respuestas pueden tardar horas o incluso días, lo que genera frustración cuando surge un problema durante un viaje.
También se mencionan casos en los que la eSIM dejó de funcionar sin previo aviso o en los que las solicitudes de reembolso se resolvieron únicamente con códigos promocionales en lugar de devoluciones completas.
Opiniones de Ubigi en Reddit y foros de viajes
En Reddit y foros de viajes, las opiniones sobre Ubigi eSIM suelen ser más detalladas y directas. Allí se pueden encontrar tanto experiencias positivas como quejas recurrentes.
Experiencias positivas más comunes:
- Viajeros que utilizaron Ubigi durante varios días o semanas sin interrupciones, incluso en viajes largos.
- Buena velocidad y estabilidad cuando la eSIM se conecta a redes 4G o 5G de operadores locales sólidos.
- Funcionamiento correcto para usos básicos como Google Maps, WhatsApp, correo y navegación.
Quejas más frecuentes:
- Casos donde la eSIM dejó de funcionar tras unos días, aun cuando quedaban datos disponibles.
- Problemas de activación o compatibilidad con ciertos modelos de dispositivos.
- Dificultades para obtener ayuda rápida cuando el servicio falla, especialmente fuera del horario de soporte.
- Errores durante la instalación o dispositivos que no detectan correctamente el perfil eSIM.
Este tipo de comentarios refuerza la idea de que la experiencia con Ubigi puede variar mucho según el país, la red local y el dispositivo utilizado.
Valoraciones en App Store y Google Play
En las tiendas de aplicaciones, la app de Ubigi recibe valoraciones generalmente positivas. Muchos usuarios resaltan la simplicidad de la interfaz, la facilidad para comprar planes y la gestión clara del consumo de datos.
No obstante, también aparecen críticas relacionadas con:
- Fallos durante la instalación de la eSIM.
- Errores puntuales de la app.
- Falta de un canal de soporte directo dentro de la aplicación, lo que obliga a contactar por web o correo.
¿Vale la pena Ubigi o existe una mejor alternativa?
Al comparar Ubigi eSIM vs Holafly, la diferencia no está tanto en la tecnología —ambas utilizan eSIM— sino en el tipo de viajero al que apuntan. Las opiniones reales y la experiencia de uso permiten ver con claridad en qué casos Ubigi puede ser suficiente y cuándo Holafly resulta una opción más sólida.
Ubigi vs Holafly: diferencias clave en uso real
Ubigi se presenta como un proveedor de eSIM con planes de datos flexibles, que van desde paquetes pequeños para un uso puntual hasta opciones pensadas para estancias más largas. Sin embargo, muchas opiniones de Ubigi eSIM coinciden en un punto:
👉 no es la mejor opción para viajeros con consumo intensivo de datos.
En varios destinos, la cantidad de GB incluida puede quedarse corta para quienes trabajan online, usan videollamadas o dependen del móvil como conexión principal.
Holafly, en cambio:
- Ofrece datos ilimitados en la mayoría de sus destinos.
- Está claramente orientada a turistas, nómadas digitales y viajeros que no quieren preocuparse por el consumo.
- Prioriza tranquilidad y simplicidad frente a la optimización técnica.
Velocidad y cobertura: Ubigi vs Holafly
En cuanto a velocidad, Ubigi ofrece resultados variables:
- En países con infraestructura sólida (Europa, Japón, grandes ciudades), la conexión suele ser rápida y estable.
- En zonas rurales de Sudamérica, partes de África y algunos países del Sudeste Asiático, se reportan caídas de conexión y velocidades irregulares.
Aunque Ubigi cubre más de 190 destinos, la calidad no siempre es homogénea.
En este punto, Holafly suele ofrecer mejor experiencia, gracias a acuerdos con operadores de alto nivel en zonas turísticas y urbanas, lo que se traduce en mayor estabilidad para el usuario final.
Atención al cliente: uno de los mayores contrastes
Aquí la diferencia es clara:
- Ubigi
- No ofrece atención telefónica.
- Carece de soporte directo desde la app.
- El soporte suele ser cordial, pero no siempre rápido, especialmente fuera de su horario.
- Holafly
- Soporte 24/7, incluso durante el viaje.
- Atención en varios idiomas, incluido español.
- Respuesta rápida ante incidencias urgentes.
Para muchos viajeros, este punto inclina la balanza claramente hacia Holafly, especialmente si surge un problema en pleno viaje.
Precio y relación costo/beneficio
En términos de precio, Ubigi se sitúa en un rango medio–alto. Sus tarifas no siempre resultan competitivas si se tiene en cuenta el volumen de datos incluido.
Aunque Ubigi ofrece extras interesantes —como integración con automóviles conectados o una app bien diseñada para gestionar datos—, estos elementos suelen ser secundarios para la mayoría de viajeros.
Holafly, pese a tener precios más altos en algunos destinos, compensa con:
- Datos ilimitados.
- Mayor estabilidad percibida.
- Soporte inmediato.
Veredicto: ¿Ubigi o Holafly según tu viaje?
- Elige Ubigi eSIM si:
- Viajas a países con buena infraestructura.
- Tienes un consumo moderado de datos.
- Prefieres planes flexibles y control del gasto.
- No dependes críticamente del soporte inmediato.
- Elige Holafly si:
- Necesitas datos ilimitados.
- Trabajas online o consumes mucho internet.
- Priorizar estabilidad y soporte 24/7 es clave.
- No quieres riesgos durante el viaje.
Conclusión: Ubigi es una solución válida en contextos favorables, pero Holafly suele ser una alternativa más segura para viajeros que buscan máxima tranquilidad, estabilidad y asistencia constante durante sus desplazamientos.
¿Qué valor agregado tienen sus eSIMs?
Ubigi no solo ofrece planes de eSIM. También presta un conjunto de servicios adicionales para viajeros, profesionales y empresas.
Uno de los más prácticos es el tethering o hotspot compartido. Este permite convertir cualquier plan de Ubigi en un punto de acceso para otros dispositivos. No requiere configuraciones especiales ni cobra cargos extra.
Otra función destacada es la selección de IP para usuarios en Francia o Estados Unidos. Esta ofrece la posibilidad de mantener la dirección IP de residencia o de usar una IP local en el país visitado.
En el ámbito de la movilidad, Ubigi está presente en vehículos conectados de marcas como BMW, Jaguar, Fiat o Mini. Ofrece conectividad estable para navegación, streaming o actualizaciones del automóvil.
Para el sector empresarial, la compañía dispone de APIs y una plataforma B2B que facilitan la venta de eSIMs y planes de datos en sus propios servicios.
Veredicto final basado en opiniones reales
En conjunto, las opiniones de usuarios muestran que Ubigi eSIM funciona correctamente para muchos viajeros, especialmente en destinos con buena infraestructura de telecomunicaciones y redes 4G o 5G estables. Cuando el servicio opera en condiciones normales, la experiencia suele ser positiva y cumple con lo que promete.
Entre sus principales fortalezas destacan la facilidad de uso, un proceso de activación sencillo, una cobertura amplia y recursos de ayuda bien estructurados, como guías, FAQs detalladas y un chatbot que resulta eficaz cuando el soporte está disponible en tiempo real. Además, el servicio técnico suele ofrecer un trato correcto cuando se contacta dentro de su horario de atención.
Sin embargo, las debilidades de Ubigi están claramente definidas. La ausencia de atención telefónica, la falta de soporte directo desde la app y la limitación horaria del servicio al cliente pueden convertirse en un problema si surge una incidencia durante un viaje. Fuera de ese rango, las respuestas pueden demorarse considerablemente, lo que genera frustración en situaciones urgentes.
En resumen, Ubigi obtiene una aprobación general, pero no está exento de riesgos. Si todo funciona como debería, la experiencia es satisfactoria y práctica para viajes internacionales. No obstante, si aparece un fallo técnico o de conexión, la resolución puede no ser tan rápida como muchos viajeros esperarían, especialmente en comparación con proveedores que ofrecen soporte 24/7.
Preguntas frecuentes sobre Ubigi eSIM
Sí, Ubigi eSIM es confiable en términos técnicos, ya que opera a través de Transatel, una empresa respaldada por el grupo NTT, uno de los mayores conglomerados de telecomunicaciones del mundo. En destinos con buena infraestructura, la conexión suele ser estable y funcional.
No obstante, la experiencia puede variar según el país, el operador local al que se conecte la eSIM y el nivel de soporte disponible en el momento del uso.
No. Ubigi no ofrece datos ilimitados en la mayoría de sus planes. Sus paquetes incluyen una cantidad fija de gigabytes, lo que puede resultar suficiente para un uso moderado, pero limitado para viajeros que consumen mucho internet, realizan videollamadas frecuentes o trabajan en remoto.
Ubigi puede funcionar para viajes largos, especialmente si el consumo de datos es controlado y el itinerario incluye países con buena cobertura. Sin embargo, para estancias prolongadas o uso intensivo, algunos viajeros prefieren alternativas con datos ilimitados o planes más generosos, ya que los GB de Ubigi pueden agotarse antes de lo esperado.
Sí. Ubigi permite compartir internet (tethering o hotspot) en la mayoría de dispositivos compatibles, siempre que el plan y el sistema operativo lo permitan. Aun así, el uso de hotspot acelera el consumo de datos, por lo que conviene tener en cuenta los límites del plan contratado.
Depende del tipo de viaje. Ubigi es más cómoda que una SIM local porque se activa digitalmente, evita trámites presenciales y funciona desde el primer momento al llegar al destino.
Sin embargo, una SIM local puede resultar más económica o ofrecer más datos si se viaja a un solo país durante mucho tiempo y se está dispuesto a gestionarla en destino.
